Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web FreshGuide Club și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți obligați de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu toți acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Utilizatorul", "Client") și FreshGuide Club ("Compania", "noi", "serviciul nostru"), o societate înregistrată în România, cu sediul în București, Str. Liberății nr. 45.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Descrierea serviciilor

FreshGuide Club este o platformă online specializată în comercializarea suplimentelor alimentare naturale, cu focus pe produse pentru susținerea sănătății și vitalității masculine. Serviciile noastre includ:

Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu oferim sfaturi medicale și recomandăm consultarea unui medic specialist înainte de începerea oricărui regim de suplimentare.

3. Eligibilitate și înregistrare

Pentru a utiliza serviciile noastre și a efectua comenzi, trebuie să îndepliniți următoarele condiții de eligibilitate:

Procesul de comandă nu necesită înregistrarea unui cont, dar puteți opta pentru crearea unui profil pentru o experiență personalizată. Toate informațiile furnizate trebuie să fie exacte și actualizate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a anula comenzile în cazul încălcării acestor condiții sau al suspiciunii de utilizare frauduloasă.

4. Comenzi și plăți

Procesul de comandă prin intermediul site-ului nostru constituie o ofertă din partea dumneavoastră de a cumpăra produsele selectate. Acceptăm această ofertă prin confirmarea telefonică și expedierea produselor.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Livrarea în România este gratuită pentru toate comenzile. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5. Livrare și riscuri

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat specializate. Detaliile privind livrarea sunt următoarele:

Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor se transferă către client la momentul livrării și semnării procesului verbal de predare-primire. Clientul are obligația să verifice integritatea coletului în prezența curierului.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau nu este prezent la adresa indicată în momentul livrării, curierul va încerca recontactarea. După a doua tentativă eșuată, comanda va fi returnată, iar costurile suplimentare vor fi suportate de client.

6. Dreptul de retragere și returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor și Directivei europene, beneficiați de dreptul de retragere din contract într-un termen de 14 zile calendare de la primirea produsului, fără a fi obligat să indicați motivul.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin email la [email protected] sau telefonic la +40 731 234 567. Vă vom furniza toate detaliile necesare pentru returnarea produsului.

7. Responsabilități și limitări

Utilizarea serviciilor noastre și a produselor comercializate se face pe propria responsabilitate a clientului, cu respectarea următoarelor limitări importante:

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor sau utilizarea de către persoane pentru care produsele sunt contraindicate.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului FreshGuide Club, inclusiv dar fără a se limita la design, layout, look, appearance, grafică, texte, imagini, sunet, cod sursă, sunt proprietatea exclusivă a companiei și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial a acestor elemente fără acordul scris explicit al companiei. Încălcarea acestor drepturi poate atrage răspunderea civilă și penală.

Utilizatorii pot accesa și utiliza conținutul site-ului exclusiv pentru uz personal, non-comercial, cu respectarea strictă a acestor termeni și a legislației în vigoare.

9. Modificarea termenilor

FreshGuide Club își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările pot fi determinate de:

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu actualizarea datei "Ultima actualizare". Pentru modificări semnificative care afectează drepturile sau obligațiile utilizatorilor, vom trimite notificări prin email sau afișa anunțuri pe site.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea automată a noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor.

10. Legea aplicabilă și rezolvarea disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției instanțelor competente din România.

În cazul litigiilor care nu pot fi rezolvate amiabil, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente din București, România, cu respectarea dispozițiilor legale privind competența teritorială și materială.

11. Contact și informații

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, vă stăm la dispoziție prin următoarele canale de comunicare:

Echipa noastră de specialiști vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Pentru urgențe sau probleme care necesită atenție imediată, vă recomandăm contactarea telefonică în programul menționat.