Politica de Utilizare Cookies
Ultima actualizare: 22 ianuarie 2026
1. Ce sunt cookies-urile?
Cookies-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul sau dispozitivul mobil al utilizatorului când acesta vizitează un site web. Acestea permit site-ului să își "amintească" acțiunile și preferințele utilizatorului (cum ar fi limba, mărimea fontului și alte preferințe de afișare) pe o perioadă de timp.
Cookies-urile nu conțin informații care identifică personal un utilizator, dar informațiile personale pe care le stocăm despre dumneavoastră pot fi legate de informațiile stocate în și obținute din cookies-uri. FreshGuide Club utilizează cookies-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare și pentru a oferi servicii personalizate.
Caracteristicile cookies-urilor:
- • Temporare (Session): Se șterg automat când închideți browserul
- • Persistente: Rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată
- • Prima parte: Setate direct de site-ul nostru
- • Terță parte: Setate de servicii externe integrate
2. Tipurile de cookies utilizate
Site-ul FreshGuide Club utilizează diferite tipuri de cookies, fiecare având un scop specific în îmbunătățirea experienței utilizatorilor și optimizarea serviciilor noastre:
Cookies Esențiale (Strictly Necessary)
Aceste cookies sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele sunt setate ca răspuns la acțiunile dumneavoastră și sunt echivalente cu o solicitare de servicii.
Exemple de utilizare:
- • Păstrarea produselor în coșul de cumpărături
- • Autentificarea utilizatorilor înregistrați
- • Respectarea preferințelor de confidențialitate
- • Securitatea formularelor de contact
Cookies de Performanță (Analytics)
Aceste cookies colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru, permițându-ne să îmbunătățim performanța și experiența utilizatorilor.
Informații colectate:
- • Numărul de vizitatori și paginile vizitate
- • Timpul petrecut pe fiecare pagină
- • Ratele de abandon și conversie
- • Erorile întâlnite de utilizatori
Cookies Funcționale
Aceste cookies permit site-ului să își amintească alegerile pe care le faceți și să ofere funcții îmbunătățite și personalizate.
Funcționalități oferite:
- • Memorarea preferințelor de limbă
- • Salvarea informațiilor de contact
- • Personalizarea conținutului afișat
- • Optimizarea experienței pe diferite dispozitive
Cookies de Marketing și Publicitate
Utilizate pentru a vă oferi reclame relevante și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare. Se setează doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Scopuri de utilizare:
- • Afișarea de anunțuri personalizate
- • Urmărirea conversiilor din campanii
- • Analiza eficienței materialelor promoționale
- • Retargeting pe alte site-uri
3. Servicii terțe și cookies
Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă, site-ul nostru utilizează servicii furnizate de terți care pot seta propriile cookies pe dispozitivul dumneavoastră. Aceste servicii sunt integrate pentru funcționalități specifice:
🔍 Google Analytics
Utilizat pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor pe site.
Cookies setate: _ga, _gid, _gat
Durata: 2 ani / 24 ore / 1 minut
Scop: Statistici anonime de utilizare
📱 Facebook Pixel
Pentru măsurarea eficacității publicității și crearea de audiențe personalizate.
Cookies setate: _fbp, fr
Durata: 3 luni / 3 luni
Scop: Optimizarea campaniilor publicitare
🛒 E-commerce Tracking
Pentru urmărirea comenzilor și optimizarea procesului de cumpărare.
Cookies setate: cart_token, checkout_session
Durata: 30 zile / Sesiune
Scop: Gestionarea coșului și comenzilor
💬 Chat Support
Pentru furnizarea suportului pentru clienți prin chat live.
Cookies setate: support_session, chat_history
Durata: Sesiune / 7 zile
Scop: Îmbunătățirea suportului client
Fiecare dintre aceste servicii are propriile politici de confidențialitate pe care vă încurajăm să le consultați pentru informații detaliate despre cum folosesc datele colectate prin cookies.
4. Controlul și gestionarea cookies
Respectăm dreptul dumneavoastră de a controla utilizarea cookies-urilor și vă oferim mai multe modalități de a gestiona preferințele:
🎛️ Panoul de Control Cookies
Puteți gestiona preferințele pentru cookies direct pe site-ul nostru prin panoul de control dedicat.
Preferințe Cookies
🌐 Setările Browserului
Toate browserele moderne permit controlul cookies-urilor prin setări. Iată cum să accesați aceste opțiuni:
Google Chrome
Setări → Avansate → Confidențialitate și securitate → Cookies
Mozilla Firefox
Opțiuni → Confidențialitate și Securitate → Cookies
Safari
Preferințe → Confidențialitate → Gestionare Cookies
Microsoft Edge
Setări → Confidențialitate și servicii → Cookies
⚠️ Important de știut
- • Dezactivarea cookies-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului
- • Unele funcționalități pot să nu mai fie disponibile fără cookies
- • Preferințele se aplică doar pentru browserul și dispozitivul curent
- • Ștergerea cookies-urilor va reseta toate preferințele
5. Durata de stocare
Diferitele tipuri de cookies au perioade de stocare diferite, în funcție de scopul lor și de cerințele tehnice:
Cookies de Sesiune
TemporareSe șterg automat când închideți browserul. Utilizate pentru funcționalități de bază precum coșul de cumpărături și navigarea între pagini.
Cookies pe Termen Scurt
1-30 zileFolosite pentru preferințe de utilizare și îmbunătățirea experienței. Se șterg automat după perioada specificată.
Cookies pe Termen Mediu
1-12 luniUtilizate pentru analiză și personalizare. Permit urmărirea tendințelor pe termen mediu și optimizarea serviciilor.
Cookies pe Termen Lung
1-2 aniFolosite pentru identificarea utilizatorilor recurenți și campaniile de marketing. Se setează doar cu consimțământul explicit.
🔄 Reînnoire automată
Unele cookies se reînnoiesc automat la fiecare vizită pentru a menține funcționalitatea. Puteți șterge manual toate cookies-urile prin setările browserului în orice moment.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației europene și românești privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în legătură cu utilizarea cookies-urilor:
Drepturi de bază
- • Dreptul la informare: Să știți ce cookies folosim și de ce
- • Dreptul la consimțământ: Să decideți ce cookies acceptați
- • Dreptul la retragere: Să vă schimbați decizia oricând
- • Dreptul la ștergere: Să cereți eliminarea datelor
Cum să vă exercitați drepturile
Email: [email protected]
Telefon: +40 731 234 567
Poșta: Str. Liberații nr. 45, București
Timp de răspuns: Maximum 30 de zile
📋 Cum să faceți o cerere
- Contactați-ne prin una dintre modalitățile de mai sus
- Specificați clar ce drepturi doriți să exercitați
- Furnizați informațiile necesare pentru identificare
- Așteptați confirmarea și procesarea cererii
- Primiți răspunsul în maximum 30 de zile
7. Actualizări ale politicii
Această Politică de Cookies poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în tehnologiile utilizate, legislația aplicabilă sau practicile noastre comerciale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată în mod transparent.
📢 Cum vă informăm despre modificări
- • Notificare pe site: Banner vizibil pe pagina principală
- • Email: Mesaj către utilizatorii înregistrați
- • Actualizare dată: Data modificării la începutul politicii
- • Versiune arhivă: Păstrarea versiunilor anterioare pentru referință
Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile și utilizăm cookies-urile. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
8. Contact și asistență
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de utilizarea cookies-urilor pe site-ul nostru, echipa noastră specializată este disponibilă să vă ajute:
Telefonic
+40 731 234 567
Lun-Vin, 09:00-17:00
Adresa Poștală
Str. Liberației nr. 45
București, România
🚀 Răspuns rapid la întrebări frecvente
Cum dezactivez toate cookies-urile?
Folosiți panoul nostru de control sau setările browserului.
Se poate folosi site-ul fără cookies?
Parțial, dar unele funcții nu vor fi disponibile.
Cum știu ce cookies am acceptat?
Verificați panoul de control cookies din setările site-ului.
Pot să schimb preferințele ulterior?
Da, oricând prin panoul de control sau contactându-ne.